Estamos comprometidos em resolver de forma justa, rápida e eficaz quaisquer conflitos ou divergências relacionados com os nossos serviços, promovendo a satisfação dos nossos clientes.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, devidamente registadas:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Tel.: 213 847 484
- E-mail: cniacc@fd.unl.pt
- Mais informações https://www.cniacc.pt/pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
- Tel.: 239 821 690 / 289
- E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
- Mais informações https://cacrc.pt/
Os consumidores também podem recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.